「コミュニケーション能力向上セミナー　-お客様の満足を生み、不満足を聞きだして改善する。仕事をスムーズに進めるためのコミュニケーションの基本-」を開催いたします。

●内容
・お客様満足を考える
お客様満足のために仕事していることを再確認する。お客様が満足する活動とはどのようなものか、何が必要かを導き出す。

・コーチング
仕事をスムーズに進めるため、またお客様の満足を生み不満足を聞き出して改善するためには、円滑なコミュニケーションが欠かせないことを体験理解する。

●日時　 2012年1月31日（火）　15:00～17:00

●会場　横浜メディアビジネスセンター ７F大会議室(関内駅、馬車道駅徒歩5分)
●費用 1,000円
●講師 中小企業診断士　福本伸夫氏

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http://www.danzenyokohama.jp/ybg/seminar/120131_communication.htm